Algemene voorwaarden
Versie: 1.0 | Datum: 25 mei 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Michel Winkel, handelend onder de naam SupporterShirts.nl, e-mail: info@supportershirts.nl
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
SupporterShirts.nl Eigenaar: Michel Winkel E-mail: info@supportershirts.nl Website: www.supportershirts.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
- Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
- Alle afbeeldingen en specificaties op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine kleurafwijkingen ten opzichte van het scherm zijn mogelijk.
- Prijzen zijn in euro's inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
- Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen bij twijfel over de juistheid van de bestelling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Standaard herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
6.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (artikel 6:230p sub c BW)
Let op: Omdat alle t-shirts van SupporterShirts.nl print-on-demand worden geproduceerd — dat wil zeggen specifiek op bestelling bedrukd — zijn dit gepersonaliseerde producten. Dit betekent dat het herroepingsrecht in principe niet van toepassing is op onze producten.
Uitzondering: indien een product aantoonbaar beschadigd of foutief geleverd is, kunt u altijd een beroep doen op de wettelijke garantie (zie artikel 10).
6.3 Procedure herroeping (standaard niet-gepersonaliseerde artikelen)
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument dit kenbaar maken via e-mail naar info@supportershirts.nl. Na bevestiging dient het product ongebruikt en in originele staat geretourneerd te worden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Retourbeleid
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd bij beschadigde of onjuiste leveringen.
- Bij een beschadigd of foutief product dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen via info@supportershirts.nl, bij voorkeur met fotobewijs.
- Na beoordeling bieden wij een oplossing aan in de vorm van een vervanging of terugbetaling.
- De ondernemer draagt in dat geval de retourkosten.
Artikel 8 – Levertijden en verzending
- Bestellingen worden verwerkt en geproduceerd via onze fulfillment-partner met een printlocatie in Nederland.
- De verwachte levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
- De consument ontvangt een verzendbevestiging met track & trace zodra het pakket verstuurd is.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of door overmacht.
- Wanneer de levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 9 – Betaling
- Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
- De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden.
- Bij niet-tijdige betaling heeft de ondernemer het recht de bestelling te annuleren.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
- De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
- Bij een gebrek dat zich binnen twee jaar na levering manifesteert, heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
- De consument dient gebreken zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, te melden.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van onjuiste of onvolledige informatie op de website.
Artikel 12 – Klachten
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via info@supportershirts.nl.
- De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
- Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de consument de mogelijkheid zijn klacht voor te leggen aan de bevoegde rechter of gebruik te maken van de Europese ODR-procedure via ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
- Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten op de website zijn eigendom van SupporterShirts.nl of zijn rechthebbenden.
- Het is niet toegestaan deze te kopiëren of te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
- Alle gebruikte voetbalmerken en logo's van derden zijn eigendom van hun respectievelijke rechthebbenden.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
- De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 15 – Wijziging voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Bij wezenlijke wijzigingen worden consumenten per e-mail geïnformeerd.